Contacto
C. Virgen de los Peligros, 12
28013 Madrid
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que los productos son auténticos?
En LOUÉ garantizamos la autenticidad de todos los productos que ofrecemos. Cada artículo pasa por un riguroso proceso de inspección realizado por nuestros expertos, con la ayuda de un sistema de verificación basado en Inteligencia Artificial, lo que asegura que solo vendemos productos genuinos. Comprar en LOUÉ es sinónimo de confianza y calidad.
¿Qué condición tienen los productos que venden en LOUÉ?
En LOUÉ solo aceptamos productos que cumplan con nuestros estrictos estándares de calidad. Cada artículo es cuidadosamente inspeccionado para garantizar que esté en excelentes condiciones. Ofrecemos una descripción detallada del estado de cada producto para que sepas exactamente lo que estás comprando.
¿Qué diferencia a LOUÉ de otras tiendas de lujo?
LOUÉ ofrece una experiencia exclusiva, seleccionando cuidadosamente piezas de lujo únicas y difíciles de encontrar. Garantizamos la autenticidad de cada artículo mediante la combinación de expertos en moda y tecnología de verificación con Inteligencia Artificial. Además, somos pioneros en el alquiler de lujo, brindando opciones sostenibles y flexibles para nuestros clientes. Con un servicio personalizado y condiciones excepcionales para vendedores, LOUÉ te ofrece más que una compra: te ofrece confianza, exclusividad y atención premium.
¿Puedo vender mis artículos de lujo a través de LOUÉ?
Sí, en LOUÉ ofrecemos las mejores condiciones para quienes desean vender sus artículos de lujo. Nuestro equipo de expertos valorará tus piezas y te ofrecerá una oferta competitiva. Nos encargamos de todo el proceso de venta para que tú solo tengas que preocuparte de recibir el pago. Además, garantizamos la seguridad y la transparencia en todas las transacciones.
¿Cómo funciona el proceso de alquiler en LOUÉ?
Alquilar un artículo de lujo en LOUÉ es muy sencillo. Selecciona el artículo que deseas alquilar y rellena el formulario de alquiler. Una vez enviada la solicitud nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reserva. Para completar el proceso de alquiler será necesario que dispongas de una tarjeta de crédito, ya que realizaremos una retención equivalente al valor de venta del artículo como garantía. Al devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste solo se te cobrará el importe correspondiente al alquiler.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
En LOUÉ realizamos envíos tanto nacionales como internacionales. Los plazos de entrega dependen de la ubicación, pero en general los envíos dentro de España tardan entre 2 y 5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 5 y 10 días. Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según el destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos en nuestra tienda online son procesados de forma segura para proteger tus datos.
¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?
Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe. Consulta nuestras políticas de devolución para más detalles.